سياسة الخصوصية
١. نطاق هذه السياسة
توضّح هذه السياسة أي بيانات يجمعها موقع oviktech.com، ولماذا، وكم تبقى، وما حقوقك حيالها. وتسري كذلك على المراسلات التي تصلنا عبر الموقع أو البريد أو واتساب.
الموقع موقع تعريفي: لا حسابات مستخدمين، ولا مدفوعات، ولا متجر، ولا محتوى ينشره الزوّار. نجمع الحدّ الأدنى اللازم للردّ عليك وتشغيل الموقع، ولا شيء غير ذلك.
٢. من نحن
الجهة المسؤولة عن هذا الموقع وعن البيانات التي يجمعها:
- الكيان: OVIK TECHNICAL SERVICES
- المقرّ: دمشق – أشرفية صحنايا، سوريا
- جهة التواصل للخصوصية: info [at] oviktech.com
- الهاتف: 00963 935 93 91 91
٣. ما نجمعه فعلاً
أ) ما ترسله أنت عبر فورم التواصل
- الاسم والبريد الإلكتروني — إلزاميان للردّ عليك.
- الهاتف، الجهة المعنيّة، الموضوع — اختيارية.
- نصّ رسالتك.
تُرسَل الرسالة إلى بريد المجموعة مباشرةً. لا نخزّنها في قاعدة بيانات على الموقع، وتبقى في صندوق بريدنا كأي مراسلة عمل.
ب) ما يُولَّد تلقائياً لحماية الفورم
- بصمة عنوان IP لا العنوان نفسه: لتحديد عدد الرسائل المسموح بها لكل مُرسِل، نحفظ بصمة تشفيرية (SHA-256) لعنوانك لا العنوان ذاته، ولا يمكن استرجاع العنوان منها. تُحذف تلقائياً بعد ٢٤ ساعة.
- حقل مصيدة مخفي: لا يراه الإنسان؛ إن امتلأ عُدّ الطلب آلياً ورُفض.
ج) قياس الاستخدام
إحصاءات مجمّعة عن الزيارات عبر Google Analytics 4 — الصفحات المزارة، مصدر الزيارة، نوع الجهاز، المدّة التقريبية. لا نستخدمها للتعرّف على هويتك الشخصية. التفاصيل في القسم ٦.
د) سجلّات الخادم والحماية
يمرّ الموقع عبر شبكة توصيل محتوى تحتفظ بسجلّات تقنية قصيرة الأمد (عنوان IP، وقت الطلب، نوع المتصفّح) لأغراض الأمان ومنع الإساءة. هذه ضرورة تشغيلية لأي موقع على الإنترنت.
لا نجمع بيانات حسّاسة (صحّية أو دينية أو سياسية أو مالية)، ولا نطلبها، ولا نستخدم تعرّفاً حيوياً، ولا نتّخذ قرارات آلية تؤثّر عليك قانونياً.
٤. لماذا نستخدمها
- للردّ على استفسارك وإعداد عرض سعر أو ترتيب اجتماع.
- لتحويل رسالتك إلى الشركة المعنيّة داخل المجموعة إن كان استفسارك يخصّها.
- لحماية الموقع من الرسائل الآلية والإغراق.
- لتحسين الموقع بناءً على إحصاءات مجمّعة (أي الصفحات تُقرأ، أين يتوقّف الزوّار).
- لقياس أداء حملاتنا التسويقية على مستوى مجمّع.
لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع معلنين، ولا نضيفك إلى قائمة بريدية لم تطلبها.
٥. مع من نشاركها
لا نشارك بياناتك إلا في الحالات التالية، وبالقدر اللازم فقط:
- شركات المجموعة: Arena Marketing · Surla Business · Up Hangar · Aula Property · Digitala Code — عند تحويل استفسارك إلى الجهة المختصّة.
- مزوّدو خدمة تقنيون: الاستضافة، شبكة توصيل المحتوى، خدمة البريد، وGoogle للقياس. يعالجون البيانات نيابةً عنّا وفق تعليماتنا.
- التزام قانوني: إذا طلبتها جهة مختصّة بموجب القانون.
بعض هؤلاء المزوّدين يعالجون البيانات خارج سوريا. باستخدامك الموقع فأنت تدرك أن بياناتك قد تُعالَج في دول أخرى قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها.
٦. ملفّات تعريف الارتباط وأدوات القياس
يستخدم هذا الموقع ملفّات تعريف ارتباط وأدوات قياس لفهم كيفية استخدام الصفحات وتحسينها، ولقياس أداء حملاتنا:
- Google Tag Manager: حاوية تُدير وسوم القياس. لا تجمع بياناتٍ بنفسها. لا تُحمَّل إلا بعد أوّل تفاعل منك أو بعد ثلاث ثوانٍ من فتح الصفحة.
- Google Analytics 4: إحصاءات مجمّعة كما في القسم ٣.
- تخزين محلي في متصفّحك: مفتاح واحد (
ovik-cookie-note) لتذكّر أنك رأيت إشعار الكوكيز فلا يتكرّر. لا يحوي أي بيانات شخصية.
خطوط الموقع وصوره وسكربتاته مستضافة على خادمنا، فلا يُرسَل طلب إلى أي طرف ثالث لعرض الصفحة.
يمكنك رفض ملفّات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفّحك؛ وقد يؤثّر ذلك على بعض الوظائف غير الأساسية دون أن يمنعك من تصفّح الموقع.
٧. مدّة الاحتفاظ
| البيان | المدّة |
|---|---|
| رسالة فورم التواصل | تبقى في صندوق بريدنا ما دامت العلاقة التجارية قائمة، ثم تُحذف عند الطلب |
| بصمة عنوان IP (حدّ المعدّل) | ٢٤ ساعة، ثم تُحذف تلقائياً |
| إحصاءات Google Analytics | حسب إعدادات الاحتفاظ في المنصّة (١٤ شهراً كحدّ أقصى) |
| سجلّات الخادم والحماية | قصيرة الأمد لدى مزوّد الخدمة |
| المفتاح في متصفّحك | حتى تمسح بيانات الموقع من المتصفّح |
يمكنك طلب حذف أبكر في أي وقت — انظر القسم ٩.
٨. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يحقّ لك:
- الوصول: أن تعرف ما لدينا عنك.
- التصحيح: أن تصحّح بياناً غير دقيق.
- الحذف: أن تطلب حذف بياناتك.
- الاعتراض والتقييد: أن تعترض على معالجة معيّنة أو تطلب تقييدها.
- سحب الموافقة: متى شئت، دون أن يؤثّر ذلك على قانونية المعالجة السابقة.
لممارسة أي حقّ راسلنا عبر التفاصيل في القسم ١١. نردّ خلال ٣٠ يوماً كحدّ أقصى، وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لك.
٩. حذف بياناتك
خصّصنا صفحة مستقلّة تشرح الخطوات وما يُحذف فعلاً وخلال أي مدّة:
صفحة حذف البيانات — خطوات طلب حذف بياناتك من Ovik Technical Services
١٠. الأمان
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية متناسبة مع طبيعة موقع تعريفي:
- تشفير كامل للاتصال (HTTPS) مع فرضه على كل الصفحات.
- ترويسات أمان تمنع التأطير وحقن المحتوى وتسريب الروابط.
- تحقّق من المدخلات ومنع حقن ترويسات البريد في الفورم.
- حدّ لعدد الرسائل لكل مُرسِل، ومصيدة للرسائل الآلية.
- عناوين البريد لا تُكتب صريحةً في كود الصفحات حمايةً من برامج جمع العناوين.
لا يوجد نظام آمن بالمطلق، لكنّنا نعمل على حماية معلوماتك بمعايير الصناعة. إن اكتشفت ثغرة، راجع /.well-known/security.txt.
١١. خصوصية الأطفال
الموقع موجّه إلى الشركات والمهنيين، ولا يستهدف الأطفال دون ١٦ عاماً ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمت أن طفلاً أرسل لنا بياناته، راسلنا وسنحذفها.
١٢. تعديلات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأدوات التي نستخدمها. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، والتعديلات الجوهرية نشير إليها بوضوح.
١٣. التواصل معنا
- البريد: info [at] oviktech.com
- الهاتف وواتساب: 00963 935 93 91 91
- صفحة التواصل: نموذج المراسلة المباشر — صفحة التواصل مع Ovik Technical Services
- العنوان: دمشق – أشرفية صحنايا، سوريا