الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك هذا الموقع أو بإرسال استفسار أو طلب خدمة عبره، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها. إن لم تكن موافقاً على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.

2. تعريفات

• «المجموعة» أو «نحن»: OVIK TECHNICAL SERVICES وشركاتها التابعة: Arena Marketing، Surla Business، Up Hangar، Aula Property، Digitala Code.
• «الموقع»: موقع oviktech.com وجميع صفحاته.
• «العميل» أو «أنت»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب خدمة من المجموعة.
• «الخدمات»: الأعمال التي تقدّمها المجموعة أو إحدى شركاتها بموجب عرض سعر أو عقد.

3. استخدام الموقع

يُتاح الموقع للاستخدام المشروع فقط. ويُحظر تحديداً: محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته، أو استخدام أدوات آلية بشكل يُضرّ بأدائه، أو انتحال هوية الغير، أو إرسال محتوى غير قانوني أو مضلّل عبر نماذج التواصل، أو استخدام بيانات التواصل المنشورة لأغراض تسويقية جماعية غير مرغوبة.

نحتفظ بالحق في تقييد أو منع الوصول إلى الموقع عند وجود استخدام يخالف هذه الشروط، دون إشعار مسبق.

4. المحتوى والملكية الفكرية

جميع عناصر هذا الموقع — النصوص والمقالات والأدلّة والشعارات والأسماء التجارية والتصاميم والصور وترتيب المحتوى — مملوكة للمجموعة أو مستخدمة بترخيص، وهي محمية بأنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.

يجوز لك قراءة المحتوى وطباعته أو مشاركة رابطه للاستخدام الشخصي أو الداخلي غير التجاري. ولا يجوز إعادة نشر المحتوى أو إعادة صياغته أو استخدامه تجارياً أو إدخاله في تدريب أنظمة آلية لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق. عند الاقتباس، يُشترط ذكر المصدر ورابط الصفحة الأصلية.

أسماء الشركات التابعة وشعاراتها علاماتٌ مميّزة للمجموعة، ولا يجوز استخدامها بما يوحي بشراكة أو اعتماد غير قائم.

5. طلبات الخدمة وعروض الأسعار

المحتوى المنشور على الموقع — بما يشمل وصف الخدمات والأدلّة الفنية — هو لأغراض التعريف والاسترشاد، ولا يُعدّ عرضاً ملزماً ولا استشارة مهنية لحالة بعينها.

لا ينشأ التزام تعاقدي إلا بعد إصدار عرض سعر مكتوب من الشركة المعنيّة واعتماده منك. ويحدّد عرض السعر النطاق والمخرجات والمدّة والقيمة وشروط الدفع، وهو المرجع عند أي اختلاف مع ما هو منشور على الموقع. تظلّ عروض الأسعار سارية للمدّة المذكورة فيها، وتخضع بعدها لإعادة التقييم.

الأرقام والنطاقات الواردة في الأدلّة الفنية المنشورة تقديرية وعامة، ولا تُستخدم بديلاً عن دراسة أو حساب معتمد لمشروعك.

6. التزامات العميل

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن نطاق العمل وأي قيود تنظيمية أو فنية معروفة.
• توفير ما يلزم لتنفيذ الخدمة في المواعيد المتّفق عليها: بيانات، وصول إلى الموقع أو الأنظمة، اعتمادات، وموافقات داخلية.
• تسمية شخص مسؤول واحد للتواصل والاعتماد.
• ضمان أن أي مادة تسلّمها لنا (نصوص، صور، شعارات، بيانات) لا تخالف حقوق الغير.

تأخّر العميل في أي من هذه الالتزامات قد يؤدّي إلى تعديل الجدول الزمني أو الكلفة، ويُوثَّق ذلك كتابةً عند حدوثه.

7. الدفع والفواتير

تُحدَّد القيمة وشروط الدفع في عرض السعر أو العقد. ما لم يُنصّ على غير ذلك: تُدفع المبالغ بالعملة المذكورة في العرض، ولا تشمل الأسعار أي ضرائب أو رسوم حكومية تُضاف عند استحقاقها. الأعمال طويلة المدّة تُجدوَل على دفعات مرتبطة بمراحل تسليم محدّدة.

يجوز للمجموعة إيقاف العمل مؤقتاً عند تأخّر دفعة مستحقّة، بعد إشعار العميل كتابةً، دون أن يُعدّ ذلك إخلالاً من جانبنا.

8. التسليم والقبول

تُسلَّم المخرجات وفق ما يحدّده عرض السعر. ويُمنح العميل مدّة مراجعة معقولة تُحدَّد في العرض لإبداء ملاحظاته كتابةً. تُعالَج الملاحظات التي تقع داخل النطاق المتّفق عليه، أمّا الطلبات التي تتجاوز النطاق فتُعامَل كطلب تغيير له تسعيره وجدوله.

يُعدّ العمل مقبولاً إذا لم ترد ملاحظات كتابية خلال مدّة المراجعة، أو عند بدء العميل بالاستخدام الفعلي للمخرجات.

9. التعديل والإلغاء

أي تغيير في النطاق بعد الاعتماد يُوثَّق كطلب تغيير مكتوب يبيّن أثره على الكلفة والمدّة. وفي حال إلغاء العميل للعمل بعد بدء التنفيذ، تُستحقّ قيمة ما نُفِّذ فعلاً حتى تاريخ الإلغاء، إضافةً إلى أي كلف تعاقدية لا يمكن استردادها (مواد، تراخيص، حجوزات إعلانية، أعمال أطراف ثالثة).

10. السرّية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرّية المعلومات غير العامة التي يحصل عليها من الطرف الآخر بمناسبة العمل، وبعدم إفشائها أو استخدامها لغير غرض تنفيذ الخدمة. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العلاقة التعاقدية. ولا يشمل ذلك المعلومات العامة أصلاً، أو التي يُلزم القانون بإفشائها.

يجوز للمجموعة الإشارة إلى اسم العميل ونوع المشروع في أعمالها التعريفية، إلا إذا طلب العميل خلاف ذلك كتابةً.

11. حدود المسؤولية

يُقدَّم محتوى الموقع «كما هو» دون ضمان بخلوّه من الأخطاء أو باستمرار إتاحته بلا انقطاع. ولا نتحمّل مسؤولية أي قرار يُتّخذ بناءً على المحتوى المنشور وحده دون استشارة مختصّة.

وبخصوص الخدمات المتعاقد عليها: تقتصر مسؤوليتنا على إعادة تنفيذ العمل المعيب أو ردّ قيمته، وبحدٍّ أقصى لا يتجاوز المبالغ المدفوعة فعلياً مقابل العمل المعني. ولا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ومنها فوات الربح أو فقدان البيانات أو توقّف النشاط، ما لم ينصّ القانون الواجب التطبيق على غير ذلك. ولا يمتدّ هذا الحدّ إلى الحالات التي لا يجوز فيها قانوناً تحديد المسؤولية.

لا نُسأل عن التأخير أو التعذّر الناتج عن قوة قاهرة أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما يشمل انقطاع الخدمات العامة، والقيود التنظيمية، وتعذّر توريد المواد.

12. روابط الأطراف الثالثة

يحتوي الموقع روابط إلى مواقع الشركات التابعة ومنصّات خارجية. هذه الروابط للتسهيل فقط، ولا نتحكّم بمحتوى تلك المواقع أو سياساتها ولا نتحمّل مسؤوليتها. يخضع استخدامك لها لشروطها الخاصة.

13. الخصوصية

تُعالَج البيانات التي ترسلها عبر الموقع وفق سياسة الخصوصية، وتُطبَّق طلبات الحذف وفق صفحة حذف البيانات. وتُعدّ سياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزّأ من هذه الشروط.

14. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة المطبَّقة. ويُعتمد تاريخ آخر تحديث المذكور أعلى الصفحة. أمّا الأعمال المتعاقد عليها فتخضع للشروط السارية بتاريخ اعتماد عرض السعر.

15. القانون الحاكم وتسوية الخلافات

تخضع هذه الشروط للقانون المعمول به في مقرّ الشركة المتعاقدة داخل المجموعة، وتُحدَّد الجهة المختصّة بنظر الخلاف في العقد أو عرض السعر. ويسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي خلاف ودّياً خلال مدّة معقولة قبل اللجوء إلى الجهة المختصّة.

16. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط: info [at] oviktech.com — أو عبر صفحة التواصل.

الكيان: OVIK TECHNICAL SERVICES